设备怕故障，电话怕占线，

找工程师嫌麻烦......怎么办？

拯救怕麻烦，台群阳光服务自助报修系统上线啦！

关注“台群阳光服务”微信公众平台，点击【我要报修】可实现轻松报修，让你报修省时省心省沟通。

　　扫我报 修

　　在信息技术飞速发展的互联网时代，数字化、信息化的技术让传统服务行业面临着深刻的挑战和变革。近日，台群努力通过“互联网+服务创新”的思维探索服务模式的转变与升级，为了增强报修流程的规范化和维修状态的透明化，提升数控机床的维修服务管理水平，以网络报修、技术咨询、网络投诉和机床维修保养知识共享等互联网应用为核心的台群阳光服务微信报修平台正式上线。

报修页面

　　台群阳光服务微信报修平台具有网络报修、技术咨询、网络投诉和机床维修保养知识共享四大功能，能够实时高效地满足客户的报修需求。

报修页面

　　网络报修

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台群阳光服务微信报修平台基于微信公众平台，针对客户报修需求，对台群报修服务进行由量变到质变的提升。系统具有报修订单提醒、全程报修状态跟踪、维修服务评价等功能，进一步缩短维修反馈时间，提高台群维修工作效率，规范维修服务行为，提升客户满意度。

报修

　　技术咨询

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台群阳光服务微信报修平台除了为客户提供便捷的报修服务外，也将提供台群加工中心的技术咨询服务，客户可通过该入口给台群的技术人员留言，台群专人服务解答客户疑问。

技术咨询

　　网络投诉

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为了更好的提升台群的服务水平和优化服务流程，台群重磅出击，对投诉途径进行内部整合，在台群阳光服务在线报修平台里提供了网络投诉服务，减少投诉处理过程中的内部流程消耗，提高台群对每一宗投诉的处理管理以及后续跟踪反馈的全流程能力。

投诉

　　台群阳光服务微信报修平台的上线使用，彻底改变了传统报修的工作模式。用户可以随时随地提出报修申请，实时跟踪维修进度，及时与维修师傅进行沟通。这将有效提升报修服务的效率和质量，为后勤服务的模式创新提供了宝贵的实践经验，也将为客户带来极大的便利。

公司总部位于深圳市宝安区，拥有三个现代化生产基地，厂房面积达60000余平方米，员工1400余人。作为国家高新技术企业，公司建有一支高素质的专业研发团队，先后获得100多项核心技术发明专利，产品拥有完全自主知识产权。先后获得“深圳知名品牌”、“广东省著名商标”、“深圳市高新技术企业”、“国家高新技术企业”、“深圳市机械行业协会常任理事企业”、“国家十二五重点装备制造行业企业”等多项荣誉称号，并通过了ISO9001国际质量管理体系和IS014000国际环境体系认证。